Condizioni Generali di Fornitura

Name: Condizioni Generali di Fornitura
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Elementi legali e operativi per la corretta stesura delle previsioni contrattuali per ridurre la morosità del cliente ed evitare sanzioni da parte dell’Autorità

Masterclass

online

10 Nov 2025 > 26 Nov 2025
6 incontri | 21 ore totali
online
Executive Masterclass Certificate

In promozione fino al 06/10

iva esclusa

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Condizioni Generali di Fornitura (CGF) è la Masterclass che consente di avere gli strumenti legali e operativi per instaurare un rapporto chiaro e trasparente con il cliente e ridurre la percentuale di reclami, contestazioni e morosità.

Il corso è dedicato a te che sei coinvolto nei procedimenti di stesura, verifica e gestione contrattuale.

In particolare, è l’occasione per:

ripercorrere il processo di sottoscrizione per individuare gli elementi essenziali che garantiscono la validità del contratto di fornitura
comprendere come essere compliant alla normativa, in tema di trasparenza e chiarezza nei confronti del cliente, per evitare sanzioni
approfondire quali sono i criteri per scrivere correttamente le CGF e i riflessi operativi in ottica di riduzione dei reclami e delle contestazioni
verificare le disposizioni in materia di oneri e recesso anticipato dai contratti EE e di rinnovo delle condizioni economiche nei contratti EE e Gas

Oltre al nuovo formato Masterclass più approfondito, ti attendono 5 importanti novità:

mettiti alla prova con una sessione Learn by doing e trova l’errore nel documento
approfondisci i Case study più recenti e interessanti in materia di recesso, bonus sociale e morosità
scopri come gestire contratti di servizi a valore aggiunto (VAS) in sinergia con le condizioni generali di fornitura
identifica i rischi e le implicazioni legali di condizioni non corrette
attiva una supervisione dei partner commerciali ed evita inadempimenti e sanzioni

Il programma del corso è in costante aggiornamento con le novità regolamentari e i provvedimenti delle autorità competenti.

Perché partecipare

Partecipa al corso per:

individuare le forme del contratto di fornitura e le condizioni generali da applicareper impostare un corretto procedimento di sottoscrizione che tuteli sia il consumatore sia il fornitore
rispettare il nuovo Codice di Condotta Commerciale nelle le comunicazioni delle variazioni unilaterali per rispettare il diritto di ripensamento del cliente ed evitare sanzioni
identificare le clausole essenziali previste da ARERA e le disposizioni del TIMG e TIMOE per gestire la morosità del cliente
analizzare casi reali legati a morosità, bonus sociali e pratiche scorrette per evitare errori nelle procedure interne e delegate a terzi
approfondire la distinzione tra servizi principali e servizi a valore aggiunto (VAS) per conciliare le attività a livello contrattuale e gestione del rapporto con il cliente
utilizzare correttamente firme digitali, script e vocal order per i contratti a distanza nel rispetto della normativa per tutelare l’azienda da pratiche aggressive e fuorvianti da parte di partner
impostare, tramite checklist, strategie di verifica, di monitoraggio e di campionamento delle previsioni contrattuali per assicurarne la robustezza e completezza
verificare l’efficacia delle condizioni generali di fornitura in risposta a potenziali reclami, con simulazioni di contestazioni e valutazioni del loro impatto legale e operativo.

Perché scegliere il format Masterclass:

Modalità di erogazione: è erogata totalmente in modalità live streaming che, oltre alla comodità di fruizione, ti permette un’interazione diretta tra docente e partecipanti in tempo reale
Modularità: si struttura in moduli cadenzati che ti permettono di avere il tempo, tra un modulo e l’altro, di rivedere e assimilare i temi trattati nel modulo precedente e di formarti ovunque tu sia
Praticità: durante le singole lezioni i docenti porteranno numerosi casi per mettere in pratica da subito le nozioni apprese
Titolo conseguito: Executive Masterclass Certificate.

A chi si rivolge

Il corso si rivolge a chi si occupa della stesura, gestione e revisione contrattuale del rapporto di fornitura con il cliente.

In particolare, è d’interesse per:

Responsabile Gestione Contratti
Responsabile Affari Regolatori/Legale
Responsabile Compliance
Responsabile Ufficio Reclami
Responsabile Back Office
Responsabile Commerciale

Formazione Finanziata

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I Docenti

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Programma

10, 12, 14, 18, 24, 26 Novembre 2025 dalle 14.00 alle 17.30

10 novembre 2025 | Applicare correttamente il nuovo Codice di Condotta Commerciale per essere compliant
12 novembre 2025 | A cosa prestare attenzione rispetto ai contratti stipulati a distanza e fuori dai locali commerciali
14 novembre 2025 | Gestire correttamente le vendite di Servizi a Valore Aggiunto (VAS) combinati con i servizi di fornitura principali
18 novembre 2025 | Provvedimenti dell'autorità garanti in pratiche commerciali scorrette
24 novembre 2025 | Strumenti a supporto alla gestione del rischio finanziario e della morosità
26 novembre 2025 | Strumenti di prevenzione per evitare sanzioni e tutelare il brand
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