ConversationalAI: integrare la GenAI nel tuo Customer Service può renderti unico?

Orchestrare AI e RPA per essere rapidi e precisi e garantire un’assistenza 24h su 7 per rispondere efficacemente al cliente può rendere imbattibile il tuo Customer Service.

L’utilizzo di strumenti di Conversational AI per rispondere tempestivamente e accuratamente alle richieste del consumatore è un possibile fattore competitivo, ma è fondamentale seguire step specifici per evitare possibili errori.

Confrontati con Matteo Posterli, Head of Customer Care di Sisal per approfondire come:

• costruire un CoE per l’integrazione dell’AI conversazionale all’RPA per un supporto al Customer Service
• identificare gli errori nell’applicazione della GenAI e diventare leader nell’offerta di un Customer Service automatizzato
• analizzare i dati con la GenAI e fornire, con un linguaggio naturale e multilingue, risposte accurate e rapide al cliente

A chi è rivolto

Lasciati guidare dai nostri docenti

Matteo Posterli

Head of Customer Care
Sisal

Matteo Gamberini

Head of Operations and Customer Experience
Coop Voce