KPI per l’ICT
Misurare e comunicare il valore dell’IT in azienda 19 20 Settembre 2023 Milano

Overview

Calcola il valore che il tuo team ICT apporta all’azienda in termini di raggiungimento delle performance.

Costruisci gli indici per calcolare e quantificare il contributo strategico del dipartimento informatico.

Impara a comunicare l’effettivo valore dell’IT per l’azienda.

Identifica correttamente gli indicatori significativi per misurare il raggiungimento dei risultati e quindi identificare strategie operative.

Partecipa al corso di 2 giorni a Milano e impara a:

  • costruire un budget in linea con la strategia aziendale
  • calcolare i costi effettivi che il tuo reparto
  • comunicare in modo efficace con i Business Unit Manager gli strumenti ICT per trasmettere correttamente il proprio valore aggiunto.

In aula, metti a terra le competenze apprese attraverso 2 esercitazioni specifiche:

  • individua gli elementi relativi all’area ICT dalla lettura dei bilanci aziendali per calcolare gli indici e riconoscere e giustificare i costi
  • definisci la mappa strategica e il Balanced Scorecard per allineare e misurare il contributo dell’ICT alla strategia aziendale.

Quest’anno, approfitta di un focus sulle specificità degli SLA insieme a un Portfolio Strategy & IT Services Head di azienda e verifica le richieste operative, i ruoli e le responsabilità per garantire la soddisfazione di entrambe le parti.