Formazione Online | Contratti di vendita Gas&Power
Contratti di vendita Gas&Power
Disciplinare i rapporti con i clienti in compliance alle novità normative in tema di mercato libero, TIDE e AI Act per ridurre i rischi di contestazione e sanzioni
- 04 Nov 2024 > 08 Nov 2024
- 14 ore
- online
- Attestato di partecipazione
- NEW
Promozioni
Approfitta dell’offerta* su iscrizioni multiple: risparmia fino al 20% iscrivendo più partecipanti contemporaneamente
-5% su 2° partecipante | -10% su 3° partecipante | -15% su 4° partecipante | -20% su 5° partecipante
*Offerta cumulabile con altre promo in corso
I contratti di vendita nel Gas e Power vanno incontro a un maggiore rischio di sanzioni e contestazioni in un contesto di mercato libero fortemente monitorato dall’Autorità. È, quindi, necessario conoscere i principi normativi e contrattuali per essere compliant e competitivi.
Per verificare come redigere in modo valido e completo i contratti di vendita, confrontati con 6 docenti che si alternano per esaminare:
- i contratti come canale formale ma anche negoziale con il cliente in uno scenario di mercato rinnovato dalle nuove direttive (mercato libero, riforma del mercato dell’energia, TIDE)
- le nuove richieste normative per stilare e aggiornare i contratti, tramite clausole imprescindibili, preventive di recupero del credito ed economiche per il superamento del PUN
- gli elementi contrattuali e clausole su cui si concentrano le azioni di controllo da parte dell’Autorità (ARERA, Acer, AGCM) per evitare multe, nullità e annullabilità
- le differenze di struttura e contenuto dei contratti di vendita secondo la tipologia di cliente, B2C large e small, B2B grossisti, dispacciamento, trasporto/distribuzione per acquisire e fidelizzare il cliente
L’Intelligenza Artificiale è oggi un argomento di grande interesse, approfondisci gli impatti sui contratti e sul tuo lavoro. In particolare, come:
- integrare le clausole di trattamento dei dati e di gestione documentale secondo il Regolamento europeo (AI Act) per poter sfruttare le nuove tecnologie
- ridurre i reclami e il churn rate attraverso format validi e chiari per il cliente che oggi ha la possibilità di fare veloci cambi di operatore e attraverso l’AI comparazioni e class action
- sfruttare concretamente l’AI nei processi interni, capendo come Duferco la usa nel controllo documentale dei contratti e nella comunicazione inbound per rimanere competitivi.
A chi si rivolge
Il corso è studiato per coloro che si occupano di gestione dei contratti di vendita nel settore Gas&Power.
In particolare, è di interesse per:
- Responsabile Contratti
- Responsabile Ufficio Legale
- Responsabile Affari Regolatori
- Responsabile Commerciale
Perché partecipare
Partecipa agli appuntamenti del 4, 5, 6 e 8 novembre per:
- comprendere le dinamiche di business e il rapporto con il cliente nel nuovo mercato libero per utilizzare i contratti come strumento strategico di acquisizione e fidelizzazione
- identificare tempestivamente le conseguenze della Riforma del Mercato dell’Energia Elettrica sulla stipula dei contratti per integrare le novità nel processo senza perdere efficienza e validità
- analizzare gli impatti del TIDE sui contratti di vendita e in particolare sulle condizioni economiche per identificare opportunità e rischi contrattuali ed evitare sanzioni e contestazione dell’Autorità
- esplorare i margini interpretativi delle normative italiane ed europee per essere compliance e migliorare la gestione del cliente, in un contesto di crescenti pressioni da parte dell’Autorità
- integrare il nuovo Regolamento europeo (AI Act) nelle clausole contrattuali in modo da poter usare l’AI ed evitare contestazioni per pratiche scorrette dal Garante privacy
- aggiornare i contratti e redigere clausole specifiche in funzione delle tipologie del cliente (B2C, B2B, dispacciamento, trasporto/distribuzione) per migliorare trasparenza e competitività
- effettuare stress test sui contratti di vendita visionando le principali e recenti contestazioni e sanzioni per valutare la propria vulnerabilità.
Formazione Finanziata
Grazie alla nostra certificazione UNI EN ISO 9001:2015 puoi sfruttare le opportunità della formazione finanziata
Lasciati guidare dai nostri docenti
Programma
4 novembre 2024
Dalle ore 9.30 alle ore 11.00
Riforma del mercato dell’energia elettrica e contratti a prezzo fisso, contratti a prezzi dinamici e contratti bidirezionali per differenza (CFD)
- Direttive market design EU e gestione contrattuale delle condizioni economiche
- Analisi attuale e prospettica del mercato e riflesso sulla gestione del cliente
Approccio strategico alle novità normative in materia TIDE, superamento del PUN e impatti sui contratti di fornitura per affrontare potenzialità e criticità NOVITA’ 2024
- Ambiti e finalità di intervento della norma
- Impatti diretti e indiretti sulla disciplina contrattuale
- Opportunità e rischi organizzativi ed economici nella stipula
Quali sono le prospettive dell’Intelligenza Artificiale in ambito contrattuale
- Finalità degli interventi normativi (AI Act)
- Possibili applicazioni nelle varie fasi di value chain power&gas
- AI applicata al processo di elaborazione contratti
Paolo Garbellini, Senior Consultant
Dalle ore 11.00 alle ore 13.00
Norma di riferimento italiana ed europea ed effetti sui contratti di vendita Gas&Power
- Compliance rispetto ai deliberati dell’Autorità (ARERA, AGCM, AGCOM) in riferimento ai contatti in materia di pratiche aggressive, uso improprio delle clausole contrattuali e pratiche commerciali scorrette
- Le condizioni di somministrazione e vendita al consumatore, di importazione dall’estero, il diritto applicabile e le clausole arbitrali
- Focus sulle clausole Take or pay e come utilizzarle nei contratti gas
Impatto del TIDE sulla stesura dei contratti di fornitura NOVITA’ 2024
- Le nuove condizioni contrattuali obbligatorie seconda la Delibera ARERA 345/2023/R/eel
Redigere e gestire un contratto di fornitura nel nuovo contesto normativo e di mercato
- Nuovi modelli di contratto per mitigare i rischi contrattuali
- Le clausole imprescindibili per evitare sanzioni e contestazione
- Come impostare le clausole in ottica preventiva di recupero del credito
Fabio Polettini, Avvocato – STUDIO LEGALE POLETTINI
5 novembre 2024
Dalle ore 9.30 alle ore 13.00
Normativa europea in materia di Intelligenza Artificiale e profili di responsabilità per danni provocati da AI NOVITA’ 2024
- Nuovo Regolamento europeo (AI Act) e gradazione delle attività per livello di rischio
- Conseguenze sull’utilizzo dei dati del cliente e legami con la normativa in tema di privacy
- Possibili implicazioni in materia di pratiche commerciali scorrette
Sessione interattiva di confronto sull’applicazione dell’AI: dubbi interpretativi e operativi
Peculiarità dei contratti con soggetti di vendita: il ruolo degli agenti di vendita e la nuova disciplina sull’Influencer marketing
- Contratti di agenzia e aspetti giuslavoristici fondamentali
- Ruolo e competenze dell’AGCM su pratiche commerciali scorrette e pubblicità ingannevole
- Regolamentazione in materia di Influencer marketing e come tutelarsi contrattualmente
Riforma del mercato dell’energia elettrica e aumento utilizzo dei contratti a prezzo fisso, a prezzi dinamici e bidirezionali per differenza (CfD)
Fabio Polettini, Avvocato – STUDIO LEGALE POLETTINI
6 novembre 2024
Dalle ore 9.30 alle ore 13.00
Gli impatti operativi del TIDE nella gestione dei contratti al cliente finale
- Aggiornamento delle clausole contrattuali
- Introduzione del portfolio bidding, opportunità gestionale o di mercato?
Nuove condizioni economiche e impatti operativi secondo il decreto-legge 181/23
- Superamento del Prezzo Unico Nazionale (PUN)
- Gestione della tariffa quart’oraria
Contratti tra venditore e cliente finale small business (vendita B2C small)
- Contratto Small Business del libero mercato: come redigerlo fra gradi di libertà e vincoli
- Le delibere ARERA di riferimento da non sottovalutare
- Codice di Condotta Commerciale
- TIV/TIVG (Testi integrati di vendita elettricità e gas)
- TIF (Testo Integrato di Fatturazione)
- TIMOE/TIMG (Testi integrati Morosità elettricità e gas)
- TIQV (Testo Integrato Qualità della Vendita)
- TICO (Testo integrato Conciliazione)
- Modulistica contrattuale minima imprescindibile
- Clausole da inserire sempre e clausole accessorie e modificabili
- Clausole a cui prestare particolare attenzione dalla delibera ARERA 783/2017/R/com:
- tensione
- tempistiche di rinegoziazione
- tempi di recesso anche in virtù della
- Clausole peculiari di GAS ed energia elettrica tra simmetrie e asimmetrie
Contratti tra venditore e cliente finale large business (vendita B2C large)
- Contratto con Pubbliche Amministrazioni: punti di attenzione
- Perché prestare attenzione alle clausole di tensione e di tempi di recesso
- Rischi e tutele di questo contratto e della sua modulistica
- Le Condizioni economiche e le configurazioni di prezzo
- fisso o variabile
- formule miste
- opzioni di origine finanziaria (opzione fixing/CAP/FLOOR/COLLAR/defixing…)
- Definizione e inserimento in contratto delle fasce orarie elettriche
- Specificità dei contratti con clienti Energivori e Gasivori
- I contratti dei clienti che rientrano nel Mercato di Salvaguardia
Gli strumenti dell’Autorità per promuovere trasparenza e competitività: solo compliance od opportunità per le aziende?
- Le condizioni tecnico economiche delle offerte PLACET e come redigere la modulistica sfruttando gradi di libertà e vincoli
- Il Portale Offerte (delibera ARERA 51/2018/R/com) e il possibile vantaggio competitivo
L’inserimento del mix energetico in contratto come possibile vantaggio competitivo tra differenziazione, fidelizzazione e sostenibilità NOVITA’ 2024
Come inserire e aggiornare in contratto gli oneri di sistema e gli “oneri passanti”
Contratti tra venditore grossista e altro venditore (vendita-acquisto B2B)
- Modelli standard EFET
- Contratti collateral
- Contratti in modalità reselling, il cliente “large” e l’elenco venditori del MISE
- Contratti di somministrazione e power purchase agreement (PPA)
- Contratti GO (garanzia origine)
- Clausole a cui prestare attenzione nei contratti con partner grossista
Impatto del TIDE sulla stesura dei contratti di dispacciamento e trasporto/distribuzione
Il quadro normativo dei contratti accessori
- Delibere dell’Autorità e clausole imprescindibili
- Testi integrati del Settlement elettricità e gas (TIS/TISG), dei servizi di trasmissione, distribuzione e misura elettricità e gas (TIT/TUDG-RTDG), del servizio di connessione (TIC)
- L’efficacia delle delibere dell’Autorità e la gerarchia delle fonti
Alessandro Forgione, Legal Counsel – Union Energy Group
8 novembre 2024
Dalle ore 9.30 alle ore 12.00
Le nuove sfide: rapporti con Autorità e cliente NOVITA’ 2024
Prepararsi alle possibili azioni dell’Autorità dopo la fine del mercato tutelato
- Case study su una sanzione ARERA e come evitare di incorrere in contestazioni nel nuovo mercato libero
Punti di attenzione in fase di digitalizzazione e di implementazione di strumenti di Intelligenza Artificiale all’interno del processo contratti
- Applicazioni possibili, limiti e ostacoli normativi
- Compliance e gestione dei dati privacy
- Automazione e Sistema Informativo Integrato (SII)
- Documentazione cartacea e limiti di materializzazione
Come affrontare l’evoluzione del rapporto con il Cliente, tra maggior tutele e strumenti tecnologi
- Implicazioni della fine del mercato tutelato con il rischio contrattuale
- Uso dei portali di confronto e gestione degli addebiti impropri
- Il rischio “class action”: forme di prevenzione e difesa
- Impatti e preparazione ai possibili cambiamenti rapidi dell’operatore
Stress test dei contratti: quanto i tuoi contratti sono vulnerabili in termini di conformità e sanzioni?
- Aspetti contrattuali soggetti alle principali sanzioni
- Analisi delle recenti sanzioni da parte di ARERA, Garante Privacy e AGCM
Case study sulla verifica dell’impatto delle sanzioni sulle condizioni generali
Guido D’Auria, Responsabile Legale – Met Energia Italia
Dalle ore 12.00 alle ore 13.00
Case study: l’esperienza di Duferco nell’uso dell’AI nel processo di controllo della documentazione contrattuale e nel supporto alle comunicazioni inbound con il cliente
Massimiliano Cocurullo, Direttore Operations e Sistemi Informativi – Duferco Energia
Formazione in House
Sceglici per la tua formazione personalizzata: a partire dall’analisi dei tuoi obiettivi e delle tue esigenze progettiamo una soluzione su misura adattando i contenuti per la tua azienda. Scegli tu come, dove e quando