Telco per Utility

Il rapporto tra servizi energia e telecomunicazioni vede un aumento concreto di modelli integrati nelle offerte e nelle strategie di mercato. Un’indagine ha rilevato che circa il 28,6% delle imprese energy e telco ha attivato servizi/bundle verso il cliente finale, mentre quasi un 15% valuta di svilupparli.*

Approfitta del corso di iKN Italy per approfondire gli obblighi normativi, i rischi di compliance e gli impatti organizzativi per affrontare le sfide reali di integrazione dei servizi telco nel proprio modello.

Il corso ha un taglio pratico e operativo, per approfondire come:

• affrontare il quadro regolatorio telco, tra similitudini e differenze con le Utility, per strutturare modelli conformi e ridurre i rischi di non conformità
• individuare e gestire le responsabilità e ottimizzare la contrattualistica in modelli di partnership e contratti congiunti per proteggere l’azienda in caso di disservizi o contestazioni
• integrare offerte Energy e telco nei processi commerciali e customer care per migliorare l’efficacia commerciale e la soddisfazione del cliente con azioni coerenti e una gestione fluida
• applicare delivery map e readiness operative nella fasi di source, sell e bill per un controllo efficace del progetto e allineare funzioni regolatorie, operative e commerciali
• abilitare modelli di billing e fatturazione telco in contesto Utility per ottimizzare i processi anche in caso di inclusione dei servizi in bolletta dell’energia e garantire un servizio di qualità
• governare post‑vendita e customer care per proteggere l’esperienza del cliente attraverso monitoraggio normativo, gestione controversie e conciliazione.

Avere una visione completa della roadmap ti permette di partire o rivedere un progetto di apertura ai servizi di telecomunicazione e di dotarti di competenze concrete per operare con sicurezza e portare valore.

Iscriviti ora per trasformare la strategia telco‑energy in un vantaggio competitivo.

*I‑Com e Join Group

A chi si rivolge

Perché partecipare

• 01 Comprendi il quadro regolatorio per le telecomunicazioni e acquisisci una solida comprensione degli obblighi legali dei settori energia e telco per ottimizzare la gestione del rischio normativo
• 02 Definisci responsabilità e contratti tra utility e partner, con accordi chiari per ridurre conflitti e migliorare le relazioni commerciali tra le parti e con l’utente
• 03 Gestisci la compliance nelle offerte congiunte, apprendi come applicare la legge Bersani nei servizi telco per assicurare la conformità normativa e aumentando la trasparenza verso i clienti finali
• 04 Ottimizza l'integrazione di servizi telco ed energia e le offerte congiunte per semplificare i processi commerciali e migliorare la competitività dell’offerta combinata
• 05 Utilizza la delivery map per il governo dei progetti per migliorare l’allineamento tra funzioni aziendali e assicurare una gestione operativa efficiente dei progetti telco
• 06 Definisci la fase Ready to Source, Sell e Bill per l’ingresso nel mercato per evitare rischi a livello normativo, migliorare l’efficacia delle offerte congiunte e implementare la corretta fatturazione
• 07 Monitora e gestisci la qualità del servizio post vendita per monitorare la conformità continua con le normative, gestire efficacemente le controversie e mantenere alta la soddisfazione del cliente

Formazione Finanziata

Programma

• 👇Scarica il programma dettagliato