Verifica Bolletta 2.0

Con le novità introdotte dalla Delibera ARERA 315/2024/R/com, la Bolletta diventa un elemento centrale di tutela e cresce sia l’attenzione dell’autorità ARERA sia quella degli utenti che posso procedere a reclami con modalità semplificate.

Approfitta di 7 ore di formazione con sessioni di stress test in cui i docenti ti guidano nell’analisi di documenti reali per trovare errori, punti deboli, non conformità e individuare le azioni correttive.

A maggio consolida concretamente le tue competenze per migliorare la qualità e la conformità della tua bolletta e assicurare trasparenza e correttezza.

In particolare, approfondisci come:

• analizzare come la regolazione impatta la struttura della bolletta e il dettaglio degli obblighi per garantire la compliance normativa e ridurre il rischio di contestazioni
• valutare correttamente la prima pagina della bolletta, il frontespizio unificato per assicurare la completezza e la conformità delle informazioni chiave e preservare il rapporto di fiducia
• verificare sintesi e coerenza dello scontrino dell’energia, controllare dettagli di costi e consumi per assicurare trasparenza e comprensibilità ai clienti anche nei confronti con altri operatori
• padroneggiare la presentazione degli obblighi e delle limitazioni del box dell’offerta per la corretta esposizione delle condizioni economiche, coerenti con la fase pre-contrattuale
• assicurare di rispettare gli obblighi di trasparenza, struttura e comunicazione senza sottovalutare le possibilità di contatto con il cliente finale di questo canale

Iscriviti ora per trasformare la conoscenza normativa in competenza pratica e garantire la piena correttezza delle tue bollette secondo i nuovi standard ARERA.

A chi si rivolge

Perché partecipare

• 01 Approfondisci come le nuove normative impattano la struttura della Bolletta 2.0 e impara a garantire la conformità per ridurre il rischio di contestazioni e sanzioni
• 02 Verifica la corretta composizione della prima pagina della bolletta per assicurare la completezza e la conformità delle informazioni chiave per preservare la fiducia dei clienti
• 03 Apprendi come verificare lo scontrino dell’energia e i dettagli di costi e consumi, per garantire trasparenza e comprensibilità ai clienti e rafforzare il tuo documento nel confronto con altri operatori
• 04 Impara a presentare correttamente le condizioni economiche nel box offerta per mantenere la coerenza con le informazioni fornite in fase pre-contrattuale ed evitare impatti sul churn
• 05 Migliora la comunicazione con il tuo cliente attraverso una bolletta sintetica e dettagliata nel rispetto della norma e anche delle tue politiche commerciali per rafforzare trasparenza e fiducia

Formazione Finanziata

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Marco Bincoletto

Consulente Settore Utility

Stefano Bono

Consulente Settore Utility

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