Processi di Bollettazione Gas&Power

Agenda

09.00 Registrazione partecipanti (solo I giornata)
09.15 Inizio dei lavori
11.00 Coffee break
13.00 Lunch break
17.30 Chiusura dei lavori

5 marzo 2025

FOCUS FISCALE
Quali sono gli step da seguire per implementare correttamente la normativa fiscale in bolletta sia per EE sia per Gas

• Accise: norma di riferimento e applicazione dell’IVA
• Aliquota d’accisa “uso domestico”, esenzione e recupero d’imposta
• Aliquota d’accisa “altri usi”, i vari scaglioni di fatturazione
• Casi di esclusione ed esenzioni: quando si possono applicare
• Regimi IVA nell’energia elettrica e Imposta Valore Aggiunto
• Aliquota IVA ridotta al 10%
• Il concetto di “uso domestico nell’Energia Elettrica”: un approfondimento
• Usi civili: applicazione dell’accisa
• Usi industriali: particolarità
• Cogenerazione: Gas Naturale per la produzione di Energia Elettrica
• Aliquote da applicare
• Usi esenti
• Norme di comportamento
• Organi di verifica
• Ratei mensili di accisa e adempimenti per inizio e cessazione attività su una provincia

Le peculiarità fiscali della bolletta Gas

• Accisa sul Gas Naturale: usi civili vs. usi industriali
• Regimi IVA nel Gas Naturale

Che cosa fare in caso di ispezioni dell’Agenzia delle Dogane, dell’Agenzia delle Entrate e della Guardia di Finanza

• Controlli dell’Agenzia delle Dogane sul sistema di fatturazione in ambito gas/energia elettrica
• Verifiche sulle Dichiarazioni di Consumo Annuali
• Verifiche in caso di omissioni/incongruenze e controllo dei dati di fatturazione
• Oggetto di verifica dell’Agenzia Dogane
• Corretta applicazione delle aliquote vigenti
• Versamenti rate di imposta in base ad acquisizione/cessazione clienti
• Agevolazioni accise
• Sanzioni applicate
• Verifiche da parte dell’Agenzia delle Entrate sulle aliquote Iva applicate e relative sanzioni
• Verifiche da parte della Guardia di Finanza
• Modalità di presentazione, contenuti e tempistiche delle dichiarazioni alle diverse Autorità

• Approfondimenti sulle ispezioni di Agenzia delle Dogane e Agenzia delle Entrate

 FOCUS REGOLATORIO
Come inquadrare la normativa di settore e gli impatti sul processo di fatturazione

• La prescrizione breve: cronistoria e stato attuale dopo la sentenza del Consiglio di Stato (n. 11358/2023 e n. 11360/2023)
• Il Bonus sociale ieri e oggi: cosa è cambiato e cosa è rimasto?

 FOCUS ARERA
Come gestire l’accountability e l’enforcement ed evitare le sanzioni

• Le ispezioni: cosa aspettarsi?
• Procedimenti sanzionatori: la nuova Delibera 598/2023/E/com
• Il post ispezioni: la presentazione di impegno e un esempio di proposta

 FOCUS REVISIONATA BOLLETTA 2.0
Dall’origine ai giorni nostri del principale strumento di comunicazione con i clienti

• Bolletta 2.0 e dintorni: la norma, l’origine e le integrazioni con le altre normative (interazioni con il TIF, credito e morosità, reclami e codice di condotta commerciale)
• Le principali novità introdotte dall’autorità:
  • prima pagina e il nuovo frontespizio unificato
  • seconda pagina e l’introduzione dello scontrino dell’energia
  • il box dedicato all’energia
  • la sezione con elementi informativi essenziali
• Costruire una bolletta chiara, educare il cliente al consumo e ridurre la conflittualità latente
• Elementi essenziali della bolletta: come inserire tutte le informazioni obbligatorie
• Check-up della bolletta: come verificarne la conformità in base alle diverse tipologie di cliente
• Pronto soccorso bolletta: come evitare gli usi impropri, comunicazioni e/o modalità errate di emissione
• La bolletta, il codice offerta e le interazioni con le politiche commerciali
• Qualche considerazione sul futuro assetto grafico-informativo della bolletta e quali impatti attendersi dal TIDE

Stefano Bono, Consulente Multiclient in ambito Utility

6 marzo 2025

FOCUS OPERATIVO

Impatti operativi della revisionata BOLLETTA 2.0

• Overview processo di fatturazione end-to-end con specifici focus operativi
• Novità normative con impatti sul processo di fatturazione e sulla bolletta 2.0

Analizzare step-by-step il processo di bollettazione: il contract management come punto di partenza del processo di billing

• Tipologia di contratti
• Sviluppo prodotti, prezzi di vendita
• Gestione tariffe: Servizi di vendita, Trasporto e gestione del contatore
• Oneri generali di sistema
• Ruolo delle anagrafiche e il CRM

Come “sfruttare” il DSO&Post-Sales in funzione propedeutica al processo di billing

Flussi di misura e lettura

• Impatto contatori 2G nel gas
• Flussi di misura e lettura
• Processo di acquisizione dei dati di misura
• Fatture passive (XML FTR_C/R/U)
• Metering management
• Corretta gestione dei flussi pervenuti dal Distributore

Provvedimenti normativi con impatti sulla fatturazione

Come strutturare al meglio il processo di billing

• Calendario di fatturazione
• Programmazione, vincoli, opportunità operative
• Processo di calcolo per avere dati sicuri
• Processo di verifica e la gestione delle anomalie
• Processo di stampa e recapito della bolletta
• Processo di consegna della bolletta e il tracking

Differenze tra mercato libero e servizio a tutele graduali

Come impostare dei controlli ex-post

• To-do-list delle bollette errate

Fatturazione elettronica B2B/B2C

• Riferimenti normativi
• Dettagli del processo end-to-end
• Controlli e scarti SDI
• Modalità di recapito
• Consultazione delle e-fatture
• Cosa è cambiato
• Benefici/Impatti

Annarita Di Noia, Responsabile Billing – Sorgenia