Processi di Bollettazione Gas&Power

09.00 Registrazione partecipanti (solo I giornata)
09.15 Inizio dei lavori
11.00 Coffee break
13.00 Lunch break
17.30 Chiusura dei lavori

Primo giorno

FOCUS FISCALE
Quali sono gli step da seguire per implementare correttamente la normativa fiscale in bolletta sia per EE sia per Gas

• Accise: norma di riferimento e applicazione dell’IVA
• Aliquota d’accisa “uso domestico”, esenzione e recupero d’imposta
• Aliquota d’accisa “altri usi”, i vari scaglioni di fatturazione
• Casi di esclusione ed esenzioni: quando si possono applicare
• Regimi IVA nell’energia elettrica e Imposta Valore Aggiunto
• Aliquota IVA ridotta al 10%
• Il concetto di “uso domestico nell’Energia Elettrica”: un approfondimento
• Usi civili: applicazione dell’accisa
• Usi industriali: particolarità
• Cogenerazione: Gas Naturale per la produzione di Energia Elettrica
• Aliquote da applicare
• Usi esenti
• Norme di comportamento
• Organi di verifica
• Ratei mensili di accisa e adempimenti per inizio e cessazione attività su una provincia

Le peculiarità fiscali della bolletta Gas

• Accisa sul Gas Naturale: usi civili vs. usi industriali
• Regimi IVA nel Gas Naturale

Che cosa fare in caso di ispezioni dell’Agenzia delle Dogane, dell’Agenzia delle Entrate e della Guardia di Finanza

• Controlli dell’Agenzia delle Dogane sul sistema di fatturazione in ambito gas/energia elettrica
• Verifiche sulle Dichiarazioni di Consumo Annuali
• Verifiche in caso di omissioni/incongruenze e controllo dei dati di fatturazione
• Oggetto di verifica dell’Agenzia Dogane
• Corretta applicazione delle aliquote vigenti
• Versamenti rate di imposta in base ad acquisizione/cessazione clienti
• Agevolazioni accise
• Sanzioni applicate
• Verifiche da parte dell’Agenzia delle Entrate sulle aliquote Iva applicate e relative sanzioni
• Verifiche da parte della Guardia di Finanza
• Modalità di presentazione, contenuti e tempistiche delle dichiarazioni alle diverse Autorità

• Approfondimenti sulle ispezioni di Agenzia delle Dogane e Agenzia delle Entrate

FOCUS REGOLATORIO
Come inquadrare la normativa di settore e gli impatti sul processo di fatturazione

• La prescrizione breve: cronistoria e stato attuale dopo la sentenza del Consiglio di Stato (n. 11358/2023 e n. 11360/2023)
• Il Bonus sociale ieri e oggi: cosa è cambiato e cosa è rimasto?

FOCUS ARERA
Come gestire l’accountability e l’enforcement ed evitare le sanzioni

• Le ispezioni: cosa aspettarsi?
• Procedimenti sanzionatori: la nuova Delibera 598/2023/E/com
• Il post ispezioni: la presentazione di impegno e un esempio di proposta

FOCUS REVISIONATA BOLLETTA 2.0    Novità
Dall’origine ai giorni nostri del principale strumento di comunicazione con i clienti

• Bolletta 2.0 e dintorni: la norma, l’origine e le integrazioni con le altre normative (interazioni con il TIF, credito e morosità, reclami e codice di condotta commerciale)
• Le principali novità introdotte dall’autorità:
  • prima pagina e il nuovo frontespizio unificato
  • seconda pagina e l’introduzione dello scontrino dell’energia
  • il box dedicato all’energia
  • la sezione con elementi informativi essenziali
• Costruire una bolletta chiara, educare il cliente al consumo e ridurre la conflittualità latente
• Elementi essenziali della bolletta: come inserire tutte le informazioni obbligatorie
• Check-up della bolletta: come verificarne la conformità in base alle diverse tipologie di cliente
• Pronto soccorso bolletta: come evitare gli usi impropri, comunicazioni e/o modalità errate di emissione
• La bolletta, il codice offerta e le interazioni con le politiche commerciali
• Qualche considerazione sul futuro assetto grafico-informativo della bolletta e quali impatti attendersi dal TIDE  Novità

Stefano Bono, Consulente Multiclient in ambito Utility

Secondo giorno

FOCUS OPERATIVO

Impatti operativi della revisionata BOLLETTA 2.0  Novità

• Overview processo di fatturazione end-to-end con specifici focus operativi
• Novità normative con impatti sul processo di fatturazione e sulla bolletta 2.0

Analizzare step-by-step il processo di bollettazione: il contract management come punto di partenza del processo di billing

• Tipologia di contratti
• Sviluppo prodotti, prezzi di vendita
• Gestione tariffe: Servizi di vendita, Trasporto e gestione del contatore
• Oneri generali di sistema
• Ruolo delle anagrafiche e il CRM

Come “sfruttare” il DSO&Post-Sales in funzione propedeutica al processo di billing

Flussi di misura e lettura

• Impatto contatori 2G nel gas
• Flussi di misura e lettura
• Processo di acquisizione dei dati di misura
• Fatture passive (XML FTR_C/R/U)
• Metering management
• Corretta gestione dei flussi pervenuti dal Distributore

Provvedimenti normativi con impatti sulla fatturazione

Come strutturare al meglio il processo di billing

• Calendario di fatturazione
• Programmazione, vincoli, opportunità operative
• Processo di calcolo per avere dati sicuri
• Processo di verifica e la gestione delle anomalie
• Processo di stampa e recapito della bolletta
• Processo di consegna della bolletta e il tracking

Differenze tra mercato libero e servizio a tutele graduali

Come impostare dei controlli ex-post

• To-do-list delle bollette errate

Fatturazione elettronica B2B/B2C

• Riferimenti normativi
• Dettagli del processo end-to-end
• Controlli e scarti SDI
• Modalità di recapito
• Consultazione delle e-fatture
• Cosa è cambiato
• Benefici/Impatti